富⼠屋ホテル株式会社の社是は「⾄誠」。
このうえなく誠実な事、まごころという意味です。
創業以来、富⼠屋ホテルはスタッフの⼀⼈ひとりがこの「⾄誠」を胸に、常に時代に合った新しい「おもてなし」を実践し、お客様に感動を与え続けてきました。
「⾄誠」という社是のもとに培われたホスピタリティの精神は、創業から⻑い時を経た現在においても変わることなく受け継がれ、すべてのスタッフがこの「⾄誠」をサービスや⾏動の基準にしています。

「相⼿の⽴場に⽴ち、どうしたら喜んでもらえるかを常に考え、まごころを込めて向き合う」
富⼠屋ホテルのスタッフは、社是「⾄誠」をこう解釈し、お客様に対す るおもてなしを実現するために何をすればよいかを、スタッフ⼀⼈ひと りが考えて⾏動しています。
その実現のために、スタッフ全員がサポートし合えるチームワークがあ るのも、富⼠屋ホテルの⼤きな強みです。
全員が同じ理念を共有し、⾏動に移せる⽂化が、多くの⼈に愛され続ける富⼠屋ホテルをつくっています。

「5S - Customer Satisfaction Standards」。
この5つのサービススタンダードは、スタッフの⾏動指針のひとつです。
お客様と直接接するスタッフだけでなく、調理や管理部⾨など、普段はお客様とお会いする機会があまり多くないスタッフも、⾃らの仕事の先にあるお客様の存在を意識しながら、常にこの「5S」を胸に留め、⾏動しています。
富⼠屋ホテルの愛され続けるサービスはこういった⼩さな積み重ねで実現されています。