お知らせ

2018年4月より、富士屋ホテル(箱根・宮ノ下)は、耐震補強及び改修工事実施の為、約2年間休館いたします。
休館中はご利用いただけませんので、皆様には大変ご迷惑ご不便をおかけしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

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お客様より頂戴するお問い合わせ・ご質問をQ&Aとして掲載しております。

ご予約についてReservation

Q01.ホテルの予約はどのようにしたらよいでしょうか。

直接ホテルの予約係へお電話をいただくか、オンライン宿泊予約をご利用ください。
※旧御用邸 別館「菊華荘」のご昼食のご予約はお電話にて承ります。

Q02.ゴルフコースの予約はどのようにしたらよいでしょうか。

仙石ゴルフコースへ直接お電話をいただくか、FAXまたはメールのいずれかにてお申込みください。

Q03.先の予約をしたいのですが、リゾートパスポートの空室状況がまだ載っていませんでした。どのように予約をしたらよいでしょうか。

オンラインからのご予約は6ヶ月先までとなっております。6ヶ月先以降のご予約に関してはホテルに直接お問合せください。

Q04.購入した本人以外が利用する場合の予約はどのようにしたらよいでしょうか。

ご利用いただくお客様のお名前でご予約を承ります。プレゼントやご家族・ご親族様とのご利用にも便利です。

Q05.キャンセル料はかかりますか

頂戴しておりません。キャンセルをされる際には速やかにご連絡ください。リゾートパスポートは期間を過ぎてのご利用はいただけませんのでご注意ください。

Q06.富士ビューホテルの富士山が見える向きの部屋を予約したいのですがどのように予約をしたらよいでしょうか。

富士山側(洋室・和室)の空室状況はホテルに直接お問合せください。 ※追加料金がかかります。

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ご利用についてContents

Q01.購入した本人以外が利用することは可能ですか?

ご利用可能です。利用者のお名前にてご予約ください。

Q02.1名での利用も可能ですか?

ご宿泊は1名様でも承ります。ただし、宿泊券は1枚必要となります。ゴルフと菊華荘(ご昼食)のご利用は2名様より承ります。

Q03.3名での宿泊も可能ですか?またその際のお部屋と料金はどうなりますか?

3名様でも承っております。宿泊券の他に追加料金が別途かかります。

Q04.小さい子供がいます。宿泊料金はどのくらいかかりますか?

ご両親との添い寝が可能な未就学のお子様については、宿泊料金の追加は頂戴しておりません。
ベッドが必要な際には、大人の方と同額の追加料金がかかります。

レストランでのお食事についてはお子様ランチ等もご用意がございます。
ご予約注文となりますので、予約係にご相談ください。

フルーツパーク富士屋ホテルのみ、幼児施設使用料(食事・寝具除く)として3歳~未就学の添い寝をされるお子様は¥2,000(税別)を頂戴いたします。

Q05.宿泊する際は食事はついていないとのことですが、当日の食事はどうすればよいですか?

ホテル内にレストランがございます。レストランでご利用頂ける10%割引カードをぜひご活用ください。
ホテルにより予約制のレストランがございます。詳しくはホテルへお問い合わせください。

大阪富士屋ホテルにはレストランはございません

Q06.10%割引カードは宿泊しないと使えないのでしょうか?

ご宿泊時以外にも、日帰りのお食事・温泉入浴やお買い物に有効期間内であれば何度でもご利用いただけます。一部ご利用いただけない施設や商品がございますので各施設までお問い合わせください。

Q07.ペットを連れて宿泊、ホテル館内利用は出来ますか?

動物の種類・大きさを問わず、ペット連れでのご宿泊、館内のご利用はご遠慮いただいております。

盲導犬、介助犬、聴導犬は、館内では規制はございませんのでご同伴いただけます。

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その他のお問い合わせについてOther

インターネットで購入の際に付与される富士屋ポイントはどんなときに使えますか?

1ポイント(1円)単位で、オンラインショップ富士屋ホテル倶楽部でのお支払いにご利用いただけます。また、富士屋ホテルチェーンの各ホテルのオンライン宿泊予約のお支払いにもご利用いただけます。

リゾートパスポートでのご予約の際に発生する追加寝具代などの追加料金にはご利用いただけません。
リゾートパスポートの購入代金のお支払にはご利用いただけませんので、予めご了承ください。

リゾートパスポートについてのご質問は、リゾートパスポート事務局までお問い合わせください。

〒250-0011
神奈川県小田原市栄町2-13-1-401
富士屋ホテル株式会社 営業部内 リゾートパスポート事務局
0800-111-3228 (通話無料) 受付: 9:30~16:00(平日・土曜)
メール hanbai@fujiyahotel.co.jp

お電話でのご予約、施設やお食事についてのご質問は、直接ホテルにお問い合わせください。

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